아이가 액정 깨트려서 이번에 액정 수리받으면서 충격덜갈만한 케이스 찾다가 한번 구입해봤어요 ㅜㅜ 액정 부디 안깨지길요 ㅜㅜ
2월5일에 상품구매를 하였습니다. 딱소리를 들었지만
바빠서 그냥 사용을 하다가 며칠뒤에 스마트폰을 흔들었더니
소리가 나서 유심히 확인을 해보니 스마트폰에서 소리가나는 부분이
두가지로 확인되었습니다.
두가지다 후면카메라쪽에서 소리가 났습니다.
그래서 삼@@자에 문의를 해보니 갤럭시s20울트라제품이 소리가
원래난다고합니다.
그부분은 센터측과 전문상담을 다받아서 확인을 했습니다.
멤버스에서도 링크를 문자로 받아서 확인했습니다.
그래서 유심히 후면카메라를 확인해본결과 메탈필름의
휘어져있는 것을 확인했습니다.
그래서 제품하자부분으로 인해서 교환요청을 했습니다.
영상과 사진을 보내주시면 오후중으로 톡드린다고 상담원분이 말씀하셨습니다.
오후1시30분지나서 톡이 왔지만 결과는 아이러니했습니다.
보내주신 영상 잘받아보았다고 하시더라구요
오전에 유선상으로 통화했던 내용이 잘 기억이 나지않는데, (기기결함을 예측하시고 말씀하시는것같더라고요)
삼@ 측에서 뭐라고 하시는지 궁금해하시더라고요
S20울트라 카메라 관련 얘기를 하시는 것 같다며 물어보시더라구요.
달가닥소리나서 내부카메라센서가
원래 그렇다고 부품센서가 있어서 그런다고 했구요
지금이경우는 다른필름 부착관련문의 전화드렸구요 ㅠㅠ라고 말씀을 드렸는데…
오후2시30분경 어떻게 진행이 되는지 궁금하다고 했더니만….
오후4시30분경 톡이 왔는데요…
필름이 애초부터 저렇게 휘어있었다면 분명 처음에 확인이 되셨을건데
이거는 S20울트라 카메라와는 별개의 문제인거같다고하셨어요
멀쩡한 카메라필름이 갑자기 휘어졌을리는 없고
뭔가 외부의 충격이 있었던 걸로 예측이 된다고.(이것은 정말아니더라고요)
제품 자체의 초기불량이 아니라 무상으로
새 제품 보내드리는 건 어려울거같다고.
소리가 나는거는 아마 필름에 접착제가 있어서
누르면 붙었다가 떨어지는 소리같다고하셨는데요…
아이러니했습니다. 휘어진것 동영상 보내드리고 사진보내드리기까지 했지만…
접착이 약한 것이 제잘못인가요? 떨어질것이면 다떨어져야지 왜 가운데만…
그래서 이틀째부터 그런현상이 발생되었다고 외부충격에 의한 결과가 있다면
기스가 잇어야하는데 떨어트린적도 없다고 기스도 전혀없는 새폰이라고.
사진보내드린다고 그리고 제가 이번에 큰맘먹고 사서 애지중지하는폰이라고요.
사진처럼 외부층격은 없고 사진상 빛번짐은 살짝발생은 하고
어머니핸드폰이 저가폰이다보니 사진이 잘나오지가 안아서 영상에서도 보면
오자로 살짝휘었는데 사진상도 그랫고요 억울해서 사진몇방 보내드렸습니다
범버케이스와 지갑형 사용하는데 산지는 얼마안되었다고
확인해보시고 톡답변부탁드립니다 라고 말씀드렸지요
그리고 설명을 따로 해드리고 총 휘어진사진 기스없는 외부사진 케이스2개사진
삼@@자 멤버스 답변링크 그리고 어디서 케이스를 구매했는지까지도 보냈습니다(세상살면서 어디서 물건을 구매했는지까지 보내본것도 처음입니다)
답변이 왔는데요 보내주신 사진들도 잘 받아보았다고.
일단은 제품을 처음 부착했을때 저 상태가 아니라 평평한 상태였다면
(o자로 휜것자체가 문제인것인지 처음부터 휘었다는게 문제인지)
아이러니하네요….
불량은 아니라고하시고. 기기자체의 결함으로 카메라필름까지 영향이 간건지..
사진을 여러장 보내주셨는데 답답한 마음이실거같다고 그리고.
저희가 회사자체적으로 아예 무상으로 보내드리기는 어렵고
배송비 000원 보내주시면 수거없이 새 제품으로 발송해드리겠다고
답변이 왔는데요
참으로 아이러니한 부분이 첫째 왜 접착면이 떨어지기를 중앙만 떨어지는것인지
그럼 왜 접착력이 약한것인지…. 잘모르겠습니다…
둘째 아무이상없는 기기는 왜 뭐라고하시는지 그래서 문자링크 사진동영상
다보내드렸는데 어떤부분들이 문제인것인지 이해를 못하겠더라고요
셋째 외부충격이라면 기스가 나야하는데 없는데요… 왜 떨어진적이 없으니까요
넷째 왜 배송비를 받으시는것인지 ….
그냥 1+1이다 생각할겁니다. 그리고 회사입장에서는 택배비용이
거래처등록하고나면 아마도 제가생각할적에는
자재비용 인듯한데요...제생각입니다...
여기에 글을 올리는것은 솔직한 구매평입니다...
* 기기자체결함.... 정말 아이러니합니다..... 10수년간 핸드폰사용하면서 ;;;;;;
그리고 충분히 영상 사진 문자링크 다보내드렸는데 왜 마지막에
기기결함을 또 얘기하시는것인지 ???
기분이 너무 않좋습니다....
구매는 신중하게 해야겟다는 생각이 다시한번 드는 하루였습니다
* 지금현재 3월 02일 입니다 20일저녁때쯤 붙여서 똑같이 사용중인데 12일이 지나가는시점에서보면 아무런 문제가 발생하지를 않고 있습니다.
그리고 상품자체가 보면 메탈이면 금속입니다. 프레스를 찍어서 도금을하고 열처리를 하는과정이 만약 있었다면 휜경우가 발생은 할수있습니다.(개인적인생각입니다)
잘 받았습니다.~^^
1661-0272
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